Kargo, Teslimat, İptal ve İade Koşulları
Siper Shop’ta baskısız standart ürünler ve logo/tasarım uygulanarak kişiselleştirilen ürünler satılır. İade koşulları bu iki ürün grubu için aşağıda ayrı açıklanmıştır.
Satıcı ve başvuru bilgileri
Unvan: Siper Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
İade adresi: 100. Yıl Bulvarı 55/A No:20 Ostim OSB – Yenimahalle / ANKARA
E-posta: info@sipershop.com · Telefon: 0312 870 0 800
Hafta içi 09:00–18:00
Kargo ve üretim süresi
Türkiye gönderilerinde indirim sonrası ürün + baskı + KDV toplamı 5.000 TL ve üzerindeyse kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli KDV dahil 250 TL’dir. Kargo ücreti sipariş özetinde gösterilir.
Baskılı ürünlerde ürün sayfasında belirtilen üretim süresi ödeme ve güncel dijital prova onayından sonra başlar. Özel üretim, stok ve adet farklı süreler gerektirebilir; seçtiğiniz ürünün teslimat bilgisini esas alın.
Baskısız standart ürünlerde 14 gün cayma
Logo veya kişiye özel tasarım uygulanmamış standart ürünler için teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilirsiniz. Bildiriminizi sipariş numaranızla e-posta adresimize yazılı olarak iletin. Cayma bildiriminden sonra ürünü 14 gün içinde geri gönderin.
İade kargo ücreti: Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı kullanıldığında iade masrafı müşteriye yüklenmez. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse de müşteri iade masrafından sorumlu tutulmaz. Gönderim öncesinde destek ekibimizden iade yönlendirmesini alabilirsiniz; bu iletişim cayma hakkınızı kullanmanızın ön koşulu değildir.
Logo baskılı ve kişiselleştirilmiş ürünler
Müşteri isteğine göre logo, metin veya tasarımla kişiselleştirilmiş ürünlerde keyfi cayma uygulanmaz. Bu istisna baskısız standart ürünleri kapsamaz. Baskı/üretim hatası, kusurlu veya yanlış ürün gönderiminde ücretsiz yeniden üretim, değişim veya tam para iadesi talebinizi iletebilirsiniz. Teslimattan itibaren 14 gün içinde bildirim yapmanız mağaza çözüm sürecini hızlandırır; kanundan doğan ayıplı mal haklarınızı sınırlandırmaz.
Kargo hasarı veya eksik ürün durumunda da bizimle iletişime geçin. Fotoğraf ve varsa hasar tutanağı incelemeye yardımcı olur; yasal haklarınız yalnız tutanak veya fotoğraf bulunmadığı gerekçesiyle ortadan kalkmaz.
Geri ödeme ve takip
Cayma halinde geri gönderim ve geri ödeme süreleri yürürlükteki mevzuata göre uygulanır. Geri ödeme, iade taşıyıcısına teslimden; farklı taşıyıcı kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, kullanılan ödeme aracına uygun ve ek masraf yüklenmeden yapılır. Henüz teslim edilmemiş siparişlerde süre cayma bildirimiyle başlar. Geçerli caymada standart teslimat bedeli dahil ilgili ödemeler iade edilir.
Sipariş numarası, ürün ve talebinizi info@sipershop.com adresine göndererek süreci takip edebilirsiniz. Bu metin kanundan doğan hakları kaldırmaz; ticari alımlarda uygulanacak hükümler ve siparişe özel yazılı koşullar ayrıca değerlendirilir.